עוגן נכתב על ידי מערכת האתר, ופתוח לפניות של קוראים. כל פנייה נקראת.
דואר אלקטרוני של המערכת
זו הכתובת לכל נושא: תיקון תוכן, הצעת נושא למדריך, שאלה על מקור, פנייה בנושא נגישות או כל דבר אחר.
דיווח על אי דיוק בתוכן
אם נתקלתם במשהו שנראה לכם שגוי, מיושן או לא מדויק, זו הפנייה הכי חשובה שאנחנו מקבלים. כדי שנוכל לטפל בה מהר, כתבו לנו:
- את כתובת העמוד המדויקת.
- את המשפט או הפסקה שמדובר בהם.
- מה לדעתכם לא מדויק, ואם יש בידכם מקור, גם אותו.
כל דיווח כזה נבדק מול המקורות. אם התיקון מוצדק, המדריך מתוקן. תהליך הבדיקה מפורט במדיניות התוכן והעריכה.
הצעת נושא
יש שאלה הורית שחיפשתם ולא מצאתם עליה תשובה מסודרת בעברית? ספרו לנו. חלק ניכר מהמדריכים באתר נולד בדיוק מהשאלות האלה.
פניות בנושא נגישות
לפניות בנושא נגישות האתר יש רכז נגישות ייעודי, והפרטים המלאים נמצאים בהצהרת הנגישות.
מה אנחנו לא עושים
עוגן אינו שירות ייעוץ ואינו גורם מטפל, ולכן איננו יכולים לתת מענה אישי, אבחון או המלצה טיפולית בפנייה פרטנית. במצב שדורש ליווי מקצועי, פנו לגורם המתאים: רופא המשפחה או רופא הילדים, טיפת חלב, השירות הפסיכולוגי החינוכי ברשות המקומית, או איש מקצוע פרטי. במצוקה נפשית מיידית, קו הסיוע של ער"ן זמין בטלפון 1201 בכל שעה.